El 112 es el número único para cualquier situación de emergencia en Astana. Guarda esta página antes de viajar.
Si se produce una situación de emergencia en Astana, lo primero que hay que hacer es llamar al 112: el servicio único derivará la llamada al organismo correspondiente. A continuación figuran los números concretos de la policía, la ambulancia y el cuerpo de bomberos, así como los datos de contacto de la embajada de Ucrania.
Números de los servicios de emergencia en Astana
Servicio
Número
Servicio único de emergencias
112
Policía
102
Servicio de ambulancia
103
Bomberos
101
Servicio de emergencias de gas
104
Guárdala: la tarjeta de contactos de emergencia de Astana
112 — cualquier situación de emergencia
102 — policía
103 — ambulancia
101 — bomberos
104 — avería de gas
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Cómo pedir ayuda en Astana
Desde teléfonos fijos y móviles, las llamadas al 112 y al resto de números son gratuitas, incluso si no tienes saldo o no tienes tarjeta SIM (a través de cualquier operador disponible). El operador del 112 atenderá tu llamada en ruso o en kazajo; puede resultar complicado comunicarse en inglés con los servicios de emergencia de Astana, así que, en la medida de lo posible, utiliza frases sencillas o pide ayuda a los vecinos que tengas cerca.
Información detallada sobre cada servicio
Policía: 102
Llama en caso de robo, agresión, pérdida de documentos o cualquier delito. Ten a mano la dirección exacta o el punto de referencia más cercano; en Esil y Saryarka suelen ser edificios grandes o estaciones de LRT.
Ambulancia — 103
Llame en caso de lesiones, empeoramiento repentino del estado de salud y cualquier situación que ponga en peligro la vida. Es posible que el operador le pida que describa brevemente los síntomas; es normal, responda con concisión.
Bomberos: 101
Número para incendios y situaciones relacionadas con incendios o fugas de sustancias peligrosas.
Servicio de emergencia de gas — 104
Llame si huele a gas o si sospecha que hay una fuga; esto es especialmente relevante para complejos residenciales y albergues con calefacción de gas.
Embajada de tu país en Kazajistán
Si necesitas asistencia consular durante tu estancia en Astana, contacta con la embajada o el consulado de tu país en Kazajistán. Puedes encontrar los datos de contacto en el sitio web oficial de tu gobierno o a través del Ministerio de Asuntos Exteriores de Kazajistán.
