Términos de uso

Fecha de entrada en vigor: 11 de noviembre de 2026
Última actualización: 11 de noviembre de 2026

¡Hola! Gracias por visitar nuestros sitios web y utilizar nuestra aplicación (en conjunto, el «Sitio web»). Estos Términos se aplican a los siguientes sitios web y a la aplicación TripMyDream para iOS:

  • tripmydream.com y avia.tripmydream.com
  • tripmydream.ua
  • en.tripmydream.com
  • tripmydream.es
  • ukraine.tripmydream.com y ukraine.tripmydream.ua
  • help-ua.tripmydream.com y help-ua.tripmydream.ua

Los presentes Términos de uso (los «Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre TRIPMYDREAM LTD, sociedad constituida en Inglaterra y Gales conforme a la legislación del Reino Unido, con número de registro 11148791 y domicilio social en 12 Mulberry Place, Pinnell Road, London, SE9 6AR (en adelante, también «tripmydream» o «nosotros»), y el Usuario (en adelante, también «usted»), y regulan el uso que usted hace del Sitio web. Le rogamos que lea atentamente estos Términos antes de utilizar nuestro Sitio web. Al acceder a este Sitio web, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, por la Política de privacidad y por la Política de cookies. La Política de privacidad y la Política de cookies forman parte integrante de estos Términos.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso del Sitio web o sobre estos Términos, o alguna idea para mejorar nuestro servicio, escríbanos a [email protected].

1. Servicios

En tripmydream tenemos el ambicioso sueño de convertirnos en sus expertos en viajes. Nuestro Sitio web le ayuda a buscar y comparar vuelos, a encontrar alojamiento a través de nuestro socio Booking.com y seguros de viaje a través de nuestro socio asegurador, a seguir la evolución de los precios mediante alertas de precio y a leer nuestras guías y artículos de viaje. No le prestamos ninguno de esos servicios (no realizamos reservas, no aceptamos pagos ni almacenamos datos de pago). Las empresas que venden los billetes y todo lo demás que necesita para su viaje son nuestros socios (los «Socios»), que conocen bien su oficio. Juntos nos preocupamos por usted y por sus vacaciones, para que pueda sentirse cómodo y disfrutar organizando su viaje.

Cuando encuentra una oferta adecuada en nuestro Sitio web, le ponemos en contacto con el Socio correspondiente para que pueda realizar la reserva o la compra directamente en la plataforma de dicho Socio.

Cuando usted sigue una oferta, su navegador se dirige al sitio del Socio a través de una conexión cifrada, junto con los datos de la oferta elegida y un código de referencia. Gracias a este código, el Socio puede indicarnos si su visita dio lugar a una reserva y comunicarnos el importe de esta, de modo que podamos percibir nuestra comisión. Nuestra Política de privacidad explica qué datos registramos y durante cuánto tiempo.

Le recordamos que los servicios que prestamos a través de este Sitio web son totalmente gratuitos y que nunca añadimos ningún coste adicional al precio del vuelo, de la habitación o de otros servicios de viaje.

2. Reservas y compras

Tenga en cuenta que, desde el momento en que accede a la plataforma de nuestro Socio para reservar o comprar cualquier cosa que necesite para su viaje, queda sujeto a los términos y a la política de privacidad de dicha plataforma. Le rogamos que los lea atentamente para comprender plenamente las condiciones de reserva y compra, así como el tratamiento de sus datos personales en esa plataforma. Esto es importante también porque, si surge algún problema con su transacción o su reserva (compra), deberá resolverlo en la plataforma correspondiente y conforme a sus términos, y solo podrá reclamar una compensación, un reembolso o cualquier otra acción legal a nuestro Socio, y no a tripmydream.

3. Precios y otros detalles de las ofertas

Los precios de las ofertas de viaje que se muestran en nuestro Sitio web, incluidos los precios de los billetes de avión y de cualquier oferta de alojamiento, seguro u otra, los facilitan nuestros Socios. No podemos garantizar la exactitud de los precios mostrados ni de otra información, como los horarios de los vuelos y los detalles de otras ofertas de viaje, ni asumimos responsabilidad alguna por ella, ya que los precios reales y otros detalles pueden variar. Además, la mayor parte de esta información nos la proporcionan nuestros Socios. No obstante, haremos todos los esfuerzos razonables para mostrarle información real y actualizada.

En ocasiones podemos publicar información sobre descuentos: esto significa que hemos comparado los precios durante un determinado periodo y que el último precio fijado por el Socio es bastante inferior a la media.

Nuestro conversor de divisas se ofrece únicamente a título informativo. Recuerde que los precios reales pueden variar.

Alojamiento y otras ofertas de nuestros Socios

Las ofertas de alojamiento, seguros y otras se muestran y se venden en los sitios de nuestros Socios, por ejemplo en Booking.com en el caso del alojamiento. El precio, los impuestos incluidos y las condiciones, por ejemplo las de cancelación o reembolso, son los que el Socio muestra antes de que usted reserve. Consulte la descripción de la oferta del Socio antes de iniciar la reserva.

Precios de los billetes de avión

Todos los precios de los billetes de avión de este Sitio web también los facilitan nuestros Socios. Tenga en cuenta que los precios de los billetes de avión cambian constantemente en tiempo real, por lo que el precio que se le muestra durante la búsqueda puede diferir del precio final. Además, según la moneda seleccionada en este Sitio web, el precio puede convertirse con distintos tipos de cambio para mostrárselo en su moneda y también puede diferir del precio final.

4. Uso del Sitio web

Por la presente le concedemos una licencia no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio web y utilizarlo, incluido el producto en línea propio de tripmydream, que le permite buscar y comparar vuelos y encontrar ofertas de alojamiento, seguros y otras ofertas de viaje de nuestros Socios. Puede utilizar nuestro Sitio web exclusivamente con fines personales y no comerciales, y únicamente conforme a lo dispuesto en estos Términos.

Nos reservamos el derecho de cerrar o modificar este Sitio web a nuestra discreción en cualquier momento, lo que incluye, entre otras cosas, suspender el acceso al Sitio web, incluir publicidad en él o limitar el número de ofertas de vuelos, alojamiento u otros servicios de viaje que pueden encontrarse a través de él.

Puede crear una cuenta gratuita con su dirección de correo electrónico y una contraseña, o iniciar sesión con su cuenta de Google. Mantenga su contraseña en secreto. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su perfil.

5. Lista de correo y alertas de precio

Puede suscribirse a nuestra lista de correo. Respetamos su tiempo y valoramos su interés en recibir nuestras novedades, por lo que prometemos ser breves. En ningún caso le molestaremos sin motivo. Por último, queremos que sepa que hacemos todo lo posible por enviarle información interesante y útil. Si considera que no lo conseguimos, puede darse de baja inmediatamente, en cualquier momento.

También puede pedirnos que vigilemos los precios de una ruta o de un billete y que le avisemos por correo electrónico cuando cambien (una «alerta de precio»). Una suscripción o una alerta de precio solo se activa después de que usted la confirme mediante el enlace del correo que le enviamos. Nuestros correos contienen un enlace para darse de baja y, si tiene una cuenta, puede gestionar sus suscripciones y alertas de precio desde su perfil. Nuestra Política de privacidad describe los correos que enviamos y los datos que utilizamos para ellos.

6. Declaraciones y garantías

Para garantizar el uso adecuado del Sitio web, usted declara y garantiza expresamente que:

a) tiene al menos 16 años de edad y cumple todos los demás requisitos de capacidad y residencia previstos en estos Términos o en la legislación aplicable;

b) tiene plena capacidad jurídica y de obrar para utilizar el Sitio web, o sus padres le han autorizado a hacerlo;

c) no realizará actos destinados a perturbar el funcionamiento normal de nuestro Sitio web, ya sea mediante programas informáticos o mediante sus propias acciones en el Sitio web, ni ningún otro acto ilícito;

d) es el único responsable de cualquier contenido que envíe a nuestro Sitio web, como comentarios y reseñas de vuelos, incluidos los datos personales de terceros facilitados sin su consentimiento.

Si incumple cualquiera de las declaraciones y garantías previstas en estos Términos, podremos poner fin a su uso del Sitio web y emprender acciones legales conforme a la legislación aplicable y a estos Términos.

7. Propiedad intelectual

El Sitio web y todos los materiales mostrados, publicados o disponibles en él o a través de él, incluidos, entre otros, textos, gráficos, datos, artículos, información, fotografías, imágenes e ilustraciones (el contenido), son propiedad de tripmydream y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor, patentes, secretos comerciales y demás derechos de propiedad intelectual. tripmydream y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Sitio web y su contenido.

Su derecho a utilizar el Sitio web se limita a los derechos expresamente concedidos en estos Términos. Queda prohibido utilizar cualquier contenido de nuestro Sitio web con fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso y por escrito, así como vulnerar de cualquier otro modo nuestros derechos, incluidos los de propiedad intelectual. También queda prohibido rastrear o extraer de forma masiva («crawl», «scrape» o «spider») cualquier página, dato o parte del contenido, ya sea por medios manuales o automatizados.

En tripmydream respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si tiene motivos para creer que algún contenido de este Sitio web vulnera sus derechos de autor, envíenos una notificación escrita de dicha infracción a [email protected].

8. Su privacidad

Nos preocupan la seguridad y la integridad de los datos personales que pueda facilitarnos. Lea nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies para conocer sus derechos en relación con sus datos personales y las condiciones en que los tratamos.

9. Exenciones y limitaciones

Prestamos los servicios de información a través del Sitio web «tal cual» y «según disponibilidad». Esto significa que no podemos garantizar (y no garantizamos) que los servicios sean ininterrumpidos, puntuales o libres de errores. No podemos garantizar que el Sitio web funcione correctamente en todos los dispositivos y en todas las circunstancias. No obstante, haremos todos los esfuerzos razonables para que disfrute de un buen servicio.

Nuestro Sitio web contiene enlaces a otros sitios web y recursos de terceros (incluidos, entre otros, servicios de reserva). No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de esos sitios web y recursos de terceros, ya que no tenemos control sobre ellos. Usted utiliza dichos sitios web y recursos de terceros por su cuenta y riesgo.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, ni tripmydream ni nuestros administradores, miembros, empleados, subcontratistas, colaboradores o agentes serán responsables en ningún caso de las inexactitudes u omisiones del contenido ni de los daños especiales, indirectos, consecuentes o de otro tipo derivados del uso o de la imposibilidad de uso de nuestro Sitio web o de su contenido, o relacionados de cualquier modo con ellos.

11. Indemnización

Por la presente, usted se compromete a mantener indemnes a tripmydream, a cualquiera de nuestros directivos, administradores, empleados y agentes y a nuestras personas vinculadas frente a cualesquiera reclamaciones, costes, pérdidas, responsabilidades, daños, gastos y resoluciones judiciales de cualquier tipo que se deriven de, estén relacionados con o se produzcan con motivo de cualquier reclamación, queja u otro procedimiento que surja o esté relacionado con un incumplimiento, real o presunto, de sus declaraciones, garantías u obligaciones establecidas en estos Términos, o con un uso indebido o inadecuado del Sitio web.

12. Modificaciones

Podemos modificar o cambiar de cualquier otro modo estos Términos periódicamente, por lo que le rogamos que consulte esta página con regularidad para asegurarse de que está conforme con los cambios. Publicaremos cada nueva versión en esta página con su fecha.

Si sigue utilizando el Sitio web después de dichas modificaciones, se considerará que las ha aceptado todas, salvo que la legislación aplicable obligue a tripmydream a obtener su consentimiento expreso a las modificaciones.

13. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y las demás relaciones entre usted y tripmydream se regirán por la legislación de Inglaterra y Gales.

Todas las controversias y desacuerdos que puedan derivarse de estos Términos se resolverán mediante negociación. A efectos de su resolución, la correspondencia por correo electrónico con las personas autorizadas de tripmydream en [email protected] será el medio de comunicación válido y vinculante.

Si la controversia no puede resolverse mediante negociación en un plazo de 30 días naturales, se someterá a la resolución definitiva del tribunal competente conforme a la legislación de Inglaterra y Gales.

Disposiciones varias

Divisibilidad. Estos Términos sustituyen a cualquier otro acuerdo entre usted y tripmydream sobre su objeto, así como a todas sus versiones anteriores. Si alguna disposición de estos Términos (una cláusula o una parte de ella) fuera nula, inaplicable o inválida por cualquier otro motivo, ello no afectará a las demás disposiciones ni a estos Términos en su conjunto.

Renuncia. El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Terminación. Estos Términos estarán vigentes hasta que usted o tripmydream pongan fin a nuestra relación. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos, nos reservamos el derecho, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, de resolver estos Términos o suspender su derecho de acceso al Sitio web, en particular (pero no exclusivamente) si usted incumple estos Términos o si tripmydream considera que ha cometido fraude, negligencia u otra conducta indebida.